기능 구성
조직 단위 통화 운영에 필요한 기본 기능과 업무 특성에 맞게 추가할 수 있는 선택 기능으로 구성됩니다
기본 기능
기본 제공
- 그룹 착신 (헌팅) 수신 전화를 팀 또는 부서 단위로 자동 분배하여 응대 공백 최소화
- 콜 분배 (ACD) 순차·균등·우선순위 방식으로 통화를 담당자에게 자동 연결
- 내선 통화 사무실 내 임직원 간 직통 내선 무료 통화 및 본·지사 간 내선 연결
- 당겨받기 · 돌려주기 동료 전화 수신 및 담당자에게 연결 전환
- 관리자 웹 운영 설정 착신 전환, 사용자 추가·삭제, 내선 번호 재배정 등 직접 관리
선택 기능
필요에 따라 추가 가능
- 음성 자동안내 (ARS/IVR) 다단계 메뉴 구성으로 고객 유형별 착신 경로 설정
- 통화 녹취 및 이력 관리 전체 또는 부분 녹취 설정, 통화 이력 조회 및 다운로드
- 발신번호 표시 제어 대표번호 또는 지정 번호로 발신, 부서별 발신번호 분리 설정
- 통화 대기 안내음 연결 대기 중 안내 멘트 및 음악 설정
기존 번호를 그대로 사용하실 수 있습니다
현재 사용 중인 대표번호나 직통번호를 변경하지 않고 구축형 PBX 시스템으로 전환할 수 있습니다. 고객에게 번호 변경 안내 없이 시스템을 이전하세요.
이런 환경에 적합합니다
다수 인원·부서·지점 환경에서 통화를 체계적으로 관리해야 할 때 적합합니다
영업 · 다부서 조직
팀 또는 부서별로 착신 번호와 내선을 분리 운영하고, 관리자가 조직 변경에 따라 설정을 유연하게 조정할 수 있습니다.
중대형 사무실
30인 이상의 사무실에서 팀별 내선 체계와 대표번호 착신 운영, 통화 이력 관리가 필요한 환경에 적합합니다.
신명정보통신기술을 선택하는 이유
구축형 기업전화 설계부터 현장 설치, 개통 후 운영 지원까지 일괄 처리합니다
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장비 설치부터 개통까지 일괄 지원
IP-PBX 장비 공급, 현장 배선 공사, 단말기 설치, 내선 배정, 착신 설정, 개통까지 전 과정을 한 번에 처리합니다. 여러 업체와 나눠 진행할 필요가 없습니다.